Bewoners Curaçao ontevreden over de bereikbaarheid van de politie via e-mail en telefoon

Ombudsman: Oplossings- gerichtheid van Korps Politie Curaçao niet naar tevredenheid


Uit een onderzoek van de Ombudsman blijkt, dat het publiek ontevreden is over de bereikbaarheid van de politie via e-mail en telefoon. Ook de dienstverlening wordt negatief beoordeeld en een meerderheid van de geënquêteerde respondenten vindt ook dat zij niet serieus genomen is. Verder is de oplossingsgerichtheid van het Korps Politie Curaçao (KPC) niet naar tevredenheid. Dit meldt vandaag, donderdag 8 november 2018, het Antilliaans Dagblad.

De Ombudsman rondde onlangs een enquête af over de wijze waarop de gemeenschap de dienstverlening door de overheid ervaart.

'In deze enquête zijn elf vragen gesteld over onder meer de telefonische bereikbaarheid van het ambtelijke apparaat en de snelheid waarmee verzoeken worden behandeld. Het resultaat van de enquête levert waardevolle informatie op die gebruikt kan worden bij een gerichte aanpak van de overheidsdienstverlening', zo legt de Ombudsman uit.

Het KPC is een van de acht onderzochte organisaties. Er is een aantal van 396 personen ondervraagd dat volgens de Ombudsman representatief is op het gebied van geslacht, leeftijd en nationaliteit. De respondenten konden op een schaal van vijf een oordeel geven met de opties uitstekend, goed, voldoende, onvoldoende en slecht of helemaal mee eens, mee eens, eens noch oneens, oneens en zeer mee oneens.

Als onvoldoende en slecht bij elkaar opgeteld worden scoort het KPC op de vraag naar de bereikbaarheid via internet 42 procent en telefonische bereikbaarheid 65 procent. De totale tijd die het KPC nam om een dienst te leveren vindt 71 procent onvoldoende tot slecht en de dienstverlening zelf vindt 68 procent onvoldoende en slecht.